Concert Vienna

---

Algemeine Geschäftsbedingungen

7.) Sitzverteilung

Bei der Buchung von Tickets über das Internet können die Plätze nicht persönlich innerhalb der gewählten Preisklasse ausgewählt werden. Alle Bestellungen werden direkt an den Veranstalter weitergeleitet, der die Plätze innerhalb der gebuchten Preisklasse zuweist (wird mehr als ein Ticket in einem Bestellvorgang gekauft, versucht der Veranstalter, benachbarte Plätze zuzuweisen). Ist die gewünschte Preiskategorie nicht mehr verfügbar, werden die Kunden über Alternativen informiert.

8.) Stornierungen, Änderungen und Nichtverfügbarkeit von Tickets für Veranstaltungen

Programm und Besetzung können gemeinsamen Änderungen durch den Veranstalter unterliegen (z.B. Änderungen der Besetzung von Theater-, Musical- und Opernaufführungen, Änderungen im Programmablauf, geringfügige Änderungen der Veranstaltungszeit usw.). Solche üblichen Änderungen berechtigen den Kunden nicht, die Rückerstattung oder Ermäßigung des Ticketpreises zu verlangen.Im Falle einer Stornierung können Rückerstattungen für ausgestellte Tickets nur im Namen des Veranstalters oder durch den Veranstalter selbst erfolgen.

Verantwortlicher Vertragspartner für die vereinbarten Veranstaltungen und die ordnungsgemäße Erbringung der mit den Tickets verbundenen Leistung ist der jeweilige Veranstalter. Die Möglichkeit, die Bedingungen und die Abwicklung einer Rückgabe und Rückerstattung oder eines Umtausches von für Veranstaltungen gekauften Tickets unterliegen daher ausschließlich der Entscheidung des Veranstalters.

Sollte ein Veranstalter beschließen, den Termin oder den Veranstaltungsort einer Veranstaltung zu ändern, bleibt das Ticket für den neuen Termin bzw. den neuen Veranstaltungsort gültig, unabhängig von den Gründen für die Verlegung. Es liegt im Ermessen des Veranstalters zu entscheiden, ob und unter welchen Bedingungen Tickets zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden können.

Wurde eine Vorverkaufsgebühr oder eine Porto- oder Liefergebühr erhoben und wird eine Veranstaltung ohne Verschulden von Culture Ticket abgesagt, können diese Gebühren nicht erstattet werden, da die Agenturleistung entsprechend ausgeführt wurde.

Culture Ticket tritt nur als Vermittler der Tickets auf und haftet nicht für die Rückerstattung der Eintrittsgelder, es sei denn, Culture Ticket hat die Stornierung verschuldet. In der Regel werden alle Rückerstattungen ausschließlich vom Veranstalter durchgeführt, aber Culture Ticket wird seinen guten Service anbieten.

9.) Widerrufsrecht, Widerrufsbelehrung, Fernabsatzgesetz (FAGG)

Gemäß §18 Abs. 1 Z 10 FAGG ("Fern- und Auswärtsgeschäfte Gesetz") gilt das Widerrufsrecht nicht für Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten erbracht werden - sofern ein bestimmter Termin oder eine bestimmte Frist für die Vertragserfüllung vertraglich vorgeschrieben ist - und kann daher weder im Zusammenhang mit den von Culture Ticket abgeschlossenen Verträgen noch im Zusammenhang mit dem mit Culture Ticket abgeschlossenen Agenturvertrag verwendet werden. Ein solches Widerrufsrecht besteht daher nicht, weder für den Agenturvertrag noch für die von Culture Ticket abgeschlossenen Verträge. Das Widerrufsrecht beim Kauf von Geschenkgutscheinen ist in Abschnitt 11 geregelt.

Falls der Kunde an einer bereits gebuchten Veranstaltung nicht teilnehmen kann, wird ihm empfohlen, sich so schnell wie möglich mit dem Culture Ticket Support Team in Verbindung zu setzen. Culture Ticket unternimmt alle Anstrengungen, um die Bestellung zu stornieren, indem es sich an den jeweiligen Veranstalter wendet. Dennoch kann Culture Ticket keine Garantie dafür übernehmen, da eine eventuelle Stornierung ausschließlich im Ermessen des Veranstalters liegt.

10.) Haftungsausschluss

Der zwischen dem Kunden und Culture Ticket abgeschlossene Vertrag über die Vermittlung des Vertrages zwischen dem Kunden und dem Veranstalter unterliegt dem Maklergesetz. Dementsprechend haftet Culture Ticket nicht für Nichterfüllung oder unsachgemäße Leistung des Veranstalters, es sei denn, Culture Ticket hat ein Verschulden

Haftungsansprüche gegen Culture Ticket, welche sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen oder durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern Culture Ticket nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat, es sei denn, Culture Ticket hat die wesentlichen Vertragspflichten verschuldet.

Für einige Veranstaltungen werden die Tickets vom Veranstalter nur etwa einen Monat vor der Veranstaltung vergeben. Sollte es aus technischen, organisatorischen oder anderen Gründen nicht möglich sein, solche reservierten und bezahlten Tickets zu erwerben, erstattet Culture Ticket den Preis der Tickets inklusive aller Gebühren ohne Abzug. Für Ausgaben, die direkt oder indirekt mit der (frustrierten) Ticketreservierung zusammenhängen (z.B. ist eine Erstattung der Reiserücktrittskosten nicht möglich), haftet Culture Ticket jedoch nicht, es sei denn, Culture Ticket hat diese vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.

11.) Geschenkgutscheine, Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung

Culture Ticket Geschenkgutscheine können für alle Veranstaltungen eingelöst werden, die auf der Website von Culture Ticket angeboten werden. Gutscheine und teilweise eingelösten Gutscheine müssen innerhalb von 30 Jahren ab Ausstellungsdatum verwendet werden. Das Verfallsdatum ist auf dem Gutschein angegeben. Der Gutschein enthält einen Code, der für die Einlösung erforderlich ist und innerhalb der Gültigkeitsdauer aufrecht bleibt, bis der gesamte Gutscheinwert aufgebraucht ist. Übersteigt die Bestellung den Wert des Geschenkgutscheins, kann der Restbetrag problemlos mit einer der verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlt werden. Culture Ticket übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Geschenkgutscheine. Geschenkgutscheine sind nicht gegen Bargeld einlösbar. Darüber hinaus können Geschenkgutscheine nicht zum Kauf anderer Geschenkgutscheine verwendet werden

Für den Kauf von Geschenkgutscheinen besteht ein Widerrufsrecht nach § 11 ff. FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte Gesetz). Daher gilt folgendes:

Widerrufsbelehrung (für Geschenkgutscheine)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist läuft nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein anderer Dritter als der Spediteur, den Sie angegeben haben, den physischen Besitz der Waren erwerben.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns dies mitteilen (Culture Ticket Kartenbüro GmbH, Mahlerstraße 5/1/41, A-1010 Wien, E-Mail: office@culture-ticket.com) Ihrer Entscheidung, von diesem Vertrag durch eine eindeutige Erklärung (z.B. einen Brief per Post, Fax oder E-Mail) zurückzutreten. Sie können das beigefügte Musterauszahlungsformular verwenden, es ist jedoch nicht obligatorisch.

Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Auswirkungen der Auszahlung (bei Geschenkgutscheinen)

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Art der Standardlieferung ergeben), unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informiert werden. Wir führen diese Rückerstattung mit den gleichen Zahlungsmitteln durch, die Sie für die erste Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen durch diese Rückerstattung keine Gebühren.

Sie haften nur für den verminderten Wert der Ware, der sich aus der Handhabung ergibt, es sei denn, dies ist zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und des Funktionierens der Ware erforderlich.

Musterauszahlungsformular
(dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

- To Culture Ticket Kartenbüro GmbH, Mahlerstraße 5/1/41, A-1010 Wien E-Mail: office@culture-ticket.com 

- Ich/Wir (*) teilen hiermit mit, dass ich/Wir (*) vom Kaufvertrag über die folgenden Geschenkgutscheine (*) zurücktreten.
- Bestellt am (*)/erhalten am (*),
- Name des/der Verbraucher(s),
- Adresse des/der Verbraucher(s),
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier zugestellt wird),
- Datum

(*) Bei Bedarf streichen.

12.) Datenschutzbestimmungen und Datenschutzerklärung

Informationen über Art, Umfang und Ort der Erhebung sowie über die Verarbeitung, Übermittlung und Nutzung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Bezüglich der Übermittlung der von Ihnen im Rahmen des Zahlungsprozesses übermittelten personenbezogenen Daten verweisen wir auf Ziffer 6 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

13.) Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern oder sie bei Bedarf an veränderte Bedürfnisse anzupassen. Aus diesem Grund bitten wir Sie, unsere Website regelmäßig zu besuchen, um eventuelle Änderungen zur Kenntnis zu nehmen.

 14.) Vertragssprache

Für den Vertragsabschluss stehen die Sprachen Deutsch und Englisch zur Verfügung.

 15.) Gerichtsstand und anwendbares Recht

Auf diese Bedingungen findet österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Gerichtsstand ist Wien, Innere Stadt. Für den Fall, dass der Kunde ein Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes ist, ist der Gerichtsstand das nach dem Wohnsitz des Verbrauchers zuständige Gericht. Der Verbraucher ist jedoch berechtigt, Kulturticket bei dem oben genannten Gericht zu verklagen.