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Häufig gestellte Fragen

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Häufig gestellte Fragen

1. Ich habe Tickets bei Culture Ticket bestellt, aber noch keine Auftragsbestätigung erhalten. War meine Buchung erfolgreich?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung wird eine automatische Bestellbestätigung an Ihre e-Mail-Adresse gesendet. Bitte prüfen Sie zuerst, ob sich die e-Mail möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner befindet. Um dies in Zukunft zu vermeiden, fügen Sie bitte unsere Absenderadresse office@culture-ticket.com in Ihr e-Mail-Adressbuch ein. Vielleicht enthält die angegebene e-Mail-Adresse einen Tippfehler. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

2. Ich habe mein e-Ticket verloren. Was kann ich tun?

Wenn Sie Ihr e-Ticket verloren haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden es Ihnen noch einmal zusenden. Wenn Sie vermuten, dass Ihr Ticket gestohlen wurde und von einer anderen Person eingelöst werden könnte, muss ein neues e-Ticket ausgestellt werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Culture Ticket keine Haftung für verlorene oder gestohlene Tickets übernimmt. Jedes E-Ticket enthält eine eindeutige Gutscheinnummer und kann daher nur einmal eingelöst werden.

3. Ich bin aus persönlichen Gründen nicht in der Lage / möchte nicht an einer bereits gebuchten Veranstaltung teilnehmen. Gibt es die Möglichkeit, die Tickets zu stornieren / umzubuchen?

In der Regel sind Stornierungen bereits gebuchter Tickets ausgeschlossen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich so schnell wie möglich mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen. Culture Ticket wird keine Mühen scheuen, um die Bestellung zu stornieren, indem wir uns an den jeweiligen Veranstalter wenden. Wir werden versuchen, einen Kompromiss zu finden und eine komplette, oder teilweise Rückerstattung in Bar oder in Form eines Coupons für Sie zu erreichen.
Falls die Stornierung von den Veranstaltern abgelehnt wird, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ihre bereits gebuchten Tickets bis zu 2 Wochen vor der Veranstaltung in Kommission zu nehmen. Sie werden dann auf unserer Website angeboten. Sollten Ihre Tickets erfolgreich verkauft werden, erhalten Sie 50% des Ticketpreises erstattet. Wenn die Tickets nicht verkauft werden, können Sie diese natürlich noch selbst einlösen.

4. Eine Veranstaltung wurde abgesagt / verschoben / verlegt und ich kann / will nicht an der Veranstaltung teilnehmen. Kann ich meine Tickets stornieren?

Entscheidet sich ein Veranstalter, eine Veranstaltung zu verschieben oder den Veranstaltungsort zu wechseln, bleibt das Ticket für den neuen Termin bzw. den neuen Veranstaltungsort gültig, unabhängig von den Gründen für die Verlegung. Es liegt im Ermessen des Veranstalters zu entscheiden, ob Tickets zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden können.
Die Aufführungen unterliegen Änderungen der Besetzung, des Datums und / oder des Programms. In jedem Fall werden durch diese Änderungen keine Ansprüche in Bezug auf Barrückerstattungen, Preisnachlässe oder die Rückgabe von Tickets gültig. Sollte eine Veranstaltung abgesagt, verschoben oder verlegt werden, garantiert Culture Ticket Ihnen volle Unterstützung beim Stornierungsprozess.

5. Sind E-Tickets übertragbar, oder sind sie personengebunden?

Die von Culture Ticket ausgestellten E-Tickets sind nicht personalisiert. Um Zugang zum Veranstaltungsort zu erhalten, ist nur die auf dem E-Ticket aufgedruckte Gutscheinnummer entscheidend. Daher können Tickets, die bei Culture Ticket gekauft wurden, einfach weitergegeben werden. Bitte beachten Sie, dass es nicht erlaubt ist sie zu duplizieren.

6. Ich habe bereits Tickets bestellt und möchte jetzt noch ein weiteres hinzufügen. Ist es möglich, noch zusammen zu sitzen?

Wenn Sie Tickets zu einer bereits bestehenden Buchung hinzufügen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team bevor Sie zusätzliche Online-Buchungen vornehmen.Wir werden den Veranstalter kontaktieren und versuchen Ihrer Anfrage nachzukommen.

7. Wie weisen Sie die Plätze zu?

Nach Ihrer Bestellung wird Ihre Anfrage direkt an den Veranstalter weitergeleitet. Somit erhalten Sie die besten verfügbaren Plätze in der von Ihnen gewählten Kategorie.

8. Ist es möglich, Rollstuhlplätze über Culture Ticket zu buchen?

Für einige Vorstellungen bieten wir Ihnen gerne Rollstuhlplätze an. Um herauszufinden, ob dies für die Veranstaltung die Sie interessiert, möglich ist, bitten wir Sie unser Support-Team per Telefon unter +43 1 512 55 00 (Montag - Freitag, 09.00 bis 19.00 Uhr) oder per E-Mail an support@culture-ticket.com zu kontaktieren.

9. Wie kann ich Tickets für größere Gruppen buchen (z. B. Reiseveranstalter oder Schulklassen)? Gibt es einen speziellen Rabatt?

Für Gruppenbuchungen oder individuelle Rabatte kontaktieren Sie bitte unser Support Team unter +43 1 512 55 00 (Montag - Freitag, 09.00 Uhr bis 19.00 Uhr) oder per E-Mail an support@culture-ticket.com.

10. Welche Zahlungsmethoden sind bei Culture Ticketverfügbar?

Die Zahlung kann per Kreditkarte (VISA, Mastercard, Diners Club, American Express), oder über Paypal erfolgen.

11. Ich habe keine passende Vorstellung / Leistung gefunden, an der ich interessiert bin. Kann Culture Ticket mir dabei helfen?

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden wirklich bekommen was sie wollen. Sollten Sie auf unserer Website keine passende Veranstaltung finden, helfen wir Ihnen gerne bei Ihrer Suche. Bitte wenden Sie sich in diesem Zusammenhang unter +43 1 512 55 00 (Montag - Sonntag, 09:00 Uhr bis 19:00 Uhr) oder per E-Mail an support@culture-ticket.com an unser Support-Team.

12. Ich bin Veranstalter und möchte meine Tickets über Culture Ticket anbieten. Wie kann ich das tun?

Mit über 20.000 Veranstaltungen und über 2 Millionen zufriedenen Kunden hat Culture Ticket zahlreiche Kooperationspartner. Wir freuen uns über Ihr Interesse und bitten Sie, uns unter +43 1 512 55 00 - 50 oder per E-Mail an sales@culture-ticket.com zu kontaktieren, um die nächsten Schritte zu besprechen.

13. Ich habe noch eine Frage, die in Ihrem FAQ nicht beantwortet wurde. Wie kann ich Ihr Support-Team kontaktieren?

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Ihren Fragen! Bitte kontaktieren Sie uns unter +43 1 512 55 00 (Montag - Freitag, 09.00 Uhr bis 19.00 Uhr), per E-Mail an support@culture-ticket.com, oder über das Kontaktformular unten.

 

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